Palapatvnews | Konawe, Pada tanggal 14 Maret 2024, saya mengunjungi cabang Bank BPD Sultra di Kabupaten Konawe bersama beberapa teman lainnya dengan niat untuk membuka rekening. Namun, kami mengalami kesulitan yang tidak diharapkan.
Saat sampai di pintu masuk, kami diarahkan oleh petugas keamanan ke petugas pelayanan atas nama Dhea. Setelah mendapatkan informasi dari beliau, kami diminta untuk bertemu dengan seorang supervisor di tingkat di atasnya. Saya mengikuti petunjuk tersebut dan mencoba mengikuti prosedur yang diberikan.
Namun, setelah kami melengkapi semua persyaratan yang diminta, kepala cabang Bank Sultra di Unaaha mengatakan bahwa kami tidak dapat membuka rekening dengan alasan bahwa itu sesuai dengan petunjuk dari pimpinan. Saya mencoba untuk berkomunikasi dengan pimpinan di provinsi, namun jawaban yang saya terima adalah bahwa pimpinan sedang rapat dengan OJK dan tidak dapat bertemu dengan kami.
Kami berharap agar pimpinan pusat di provinsi Sulawesi Tenggara dapat mengevaluasi kinerja kepala cabang Bank BPD Sultra di Kabupaten Konawe. Kami merasa bahwa kepala cabang tersebut terlalu kaku dan tidak fleksibel dalam berpikir. Kami telah diberikan kuasa oleh pimpinan media kami untuk membuka rekening di Bank Sultra, namun kami hanya merasa bahwa waktu dan tenaga kami terbuang percuma.
Kami juga merasa bahwa pelayanan yang diberikan oleh karyawan bank tersebut kurang empati. Jika memang tidak memungkinkan bagi kami untuk membuka rekening, mengapa kami diberikan persyaratan yang telah kami penuhi? Jika ada prosedur yang dapat menyebabkan kami gagal membuka rekening, setidaknya kami tidak perlu diberikan persyaratan awal yang membuat kami merasa dikecewakan.
Saya berharap agar keluhan ini dapat dijadikan perhatian serius oleh pihak terkait. Kami berharap agar pelayanan di cabang Bank BPD Sultra di Kabupaten Konawe dapat ditingkatkan agar calon nasabah tidak mengalami kesulitan seperti yang kami alami.
Reporter: Andry Wiliam
Eksplorasi konten lain dari Palapatvnews
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
